Firmenkundengeschäft

Referent:

Ralf Schiering ist ausgebildeter Buchhändler. Nach Tätigkeit in der Filialleitung bei der Buchhandlung Fabulus in Kiel arbeitete er mehrere Jahre als Verlagsrepräsentant für Fachbuchverlage (EDV). Danach war er verantwortlich für Vertrieb und Produktmanagement bei einem Systemhaus für buchhändlerische Warenwirtschaftssysteme. Heute ist er als Berater für Buchhandlungen und Verlage tätig mit Schwerpunkten in den Bereichen Shop-Systeme, Unternehmensprozesse und EDV-Projekte.

Seminarziel: Das Geschäft mit Firmenkunden kann neben dem „normalen“ Laden-geschäft den Umsatz auf Dauer sichern. Es ist allerdings starken Veränderungen unterworfen: Vermehrt treten spezialisierte überregionale Dienstleister als Wettbewerber für lokal aufgestellte Buchhandlungen auf. Außerdem sind die Anforderungen von Firmenkunden gestiegen.

Programm: Sie erhalten in diesem Seminar umfangreiche Informationen über die Erwartungen von Firmenkunden an Lieferanten und lernen Software-Werkzeuge (E-Procurement-Systeme) kennen, die bei Ihren Kunden zum Einsatz kommen können. Da aktive Vertriebsarbeit Grundlage erfolgreichen Firmenkundengeschäfts ist, wird an Praxisbeispielen die Vertriebsarbeit einer Buchhandlung entwickelt und Schritt für Schritt erläutert. Vor dem Seminar wird die Homepage der Buchhandlungen auf Relevanz für Firmenkunden analysiert und im Seminar werden (wenn gewünscht) Änderungsideen dazu erarbeitet.

• Geschäftsfeld Firmenkunden: Bestandsaufnahme und Perspektiven
• Beschaffungsprozesse bei Firmenkunden: Aus der Arbeit einer Einkaufsabteilung
• Verschiedene Typen von Firmenkunden: Wie bedient eine lokale Buchhandlung die Rechtsanwaltskanzlei und das Großunternehmen gleichermaßen gut?
• Softwarelösungen (E-Procurement-Systeme) für Buchhandlungen: Ein Marktüberblick
• Aktivitäten zur Kundenbindung und Neukundengewinnung: Aktiver Vertrieb (Außendienst) für eine Buchhandlung

Seminarort: Geschäftsstelle, Villa Clementine, Frankfurter Str. 1, 65189 Wiesbaden

Anmeldeschluss: Montag, 24.01.2011